Governo do Distrito Federal
Governo do Distrito Federal
27/12/18 às 8h00 - Atualizado em 27/12/18 às 8h44

Ouvidoria da Saúde lidera registro de elogios entre as secretarias do GDF

COMPARTILHAR

Setor respondeu a mais de 96% das demandas recebidas

 

A Secretaria de Saúde concentrou 46,40% do total de elogios recebidos por todo o Governo de Brasília em 2018. De acordo com os dados divulgados pelas ouvidorias da Saúde e dos demais órgãos do governo local, a Ouvidoria da Saúde registrou 3.036 manifestações positivas.

 

No ano de 2016, foram 1.659 elogios e, em 2017, 2.645 elogios, respectivamente, 1.377 e 391 manifestações a menos que em 2018.

 

De 1° de janeiro a 4 de dezembro deste ano, “recebemos 18.769 demandas de reclamação e mais de três mil elogios pelo sistema OUV-DF, sendo que, do total de demandas desse sistema, recebemos 29.637 no mesmo período”, conta a chefe da Unidade Setorial de Ouvidoria da Secretaria de Saúde, Katherine Borges.

 

Foram respondidas 18.043 reclamações registradas no sistema, ou seja, 96,13% das demandas do ano, com um percentual de 33% de resolução dos problemas. Vale ressaltar que o índice de resolução de problemas era de 26% em 2016.

 

Qualquer cidadão ou servidor pode registrar manifestações pelo telefone 162, ou presencialmente, nas ouvidorias situadas em todos os hospitais públicos do Distrito Federal, ou pelo site www.ouv.df.gov.br.

 

Da Agência Saúde

Foto: Brito/Arquivo-SES

Leia também...