Atendimento noturno em UBS aumenta satisfação de pacientes
Atendimento noturno em UBS aumenta satisfação de pacientes
No DF, 19 unidades funcionam até as 22 horas, mas não atendem emergência
Ambiente mais tranquilo, com menos pessoas e consultas humanizadas. É essa a opinião de quem tem sido atendido durante a noite nas unidades básicas de saúde (UBS), que funcionam até as 22 horas. Seja por agendamento ou demanda espontânea, 19 UBS estão disponíveis para atender a população no terceiro turno, nas sete regiões de Saúde.
“Não tem hora para passar mal, não é mesmo? Então, se um filho está com febre, alguém em casa se sentiu mal à noite, já temos para onde levar”, observa a dona de casa, Maria José Costa. Ela acompanhava a mãe, a idosa Maria de Jesus Costa, na Unidade Básica de Saúde 2 do Recanto das Emas.
Para Maria, que já faz acompanhamento na unidade, ser atendida à noite tem inúmeras vantagens. “Durante o dia tem mais gente. À noite, achei mais tranquilo, não faz tanto calor, estou me sentindo melhor”, conta ela.
O perfil da unidade em que ela é atendida é de uma população mais idosa e essa era uma das preocupações da gerente da UBS 2, Kelly Lima, quando houve a decisão de estender o horário. “Para nossa surpresa, o retorno dos pacientes tem sido maravilhoso. Inclusive, a devolutiva das equipes médicas é de que estão conseguindo se organizar melhor e oferecer um atendimento de mais qualidade”, conta. O atendimento nas UBS não é para casos de emergência.
A aposentada Célia Maria comprova o que diz a gerente. Devido a problemas gastrointestinais, procurou a unidade para consulta e na segunda ida ao médico teve o agendamento para a noite. “É muito melhor, porque de dia a gente precisa deixar as coisas de casa para trás, para vir ao médico. De noite, já está mais tranquilo”, conta ela. A unidade tem sete equipes de saúde da família, que se organizaram para que em cada dia da semana uma seja responsável pelo plantão noturno. O atendimento conta com dois enfermeiros, três técnicos e um médico. “Em breve, pretendemos iniciar a dispensação de medicamentos neste horário também”, adianta. Alline Martins, da Agência Saúde Fotos: Isabelle Araujo/Saúde-DF